Blog

Article

Les API CCaaS peuvent-elles améliorer l’expérience client ?

À l’ère du tout numérique, les logiciels pour centres...

Article

Téléphonie et enjeux de cybersécurité

Omniprésente dans le monde professionnel, et aussi importante soit-elle,...

Article

Cas client : Lumibird choisit Alter Telecom pour la maintenance du système Mitel Connect

Le monde des télécommunications est en constante évolution, et...

Article

Alter Telecom publie des guides utilisateurs pour faciliter l’utilisation de l’application Wazo

Bienvenue sur la page des guides utilisateurs qui présentent...

Article

Guide utilisateur Wazo – voir la fiche CRM des appelants
et appeler d’un clic

Comment voir la fiche CRM des personnes qui vous...

Article

Guide utilisateur Wazo – organiser des réunions en visioconférence

Comment choisir l’application Wazo pour organiser des réunions en...

Article

Guide utilisateur Wazo – téléphoner dans Microsoft Teams

Comment utiliser l’application Wazo pour Microsoft Teams ? L’application...

Article

Guide utilisateur Wazo – mes premiers pas avec Wazo

Comment utiliser l’application Wazo pour téléphoner, chatter et beaucoup...

Article

La fin du Réseau Téléphonique Commuté : du mythe à la réalité
Est-il urgent de migrer vers la voix
sur IP ?

Qu’est-ce que le RTC ou Réseau Téléphonique Commuté ?...

Article

Guide utilisateur Wazo – utiliser l’application Wazo mobile

Comment utiliser l’application Wazo mobile ? L’application Wazo mobile...

Article

Quels sont les avantages d’un système de communications unifiées en termes de coûts et d’investissements ?

L’évolution du numérique a fortement influencé la manière dont...

Article

Que comprend une solution de téléphonie cloud complète ?

Envisagez-vous d’installer une solution de téléphonie cloud dans votre...

Article

Centres de contacts : les KPI à suivre de près

Alter Telecom vous propose un tour d’horizon des principaux...

Article

10 raisons stratégiques de choisir la téléphonie cloud

Si vous hésitez encore à passer à la téléphonie...

Article

UCaaS vs CCaaS : différences et points communs

UCaaS et CCaaS : deux acronymes qui, même s’ils...

Article

Comment identifier les besoins de l’entreprise avant de passer aux communications unifiées ?

Rester à jour en matière de solutions technologiques et...

Article

Licence Phone de Microsoft vs RingCentral pour Microsoft Teams : comparatif des fonctionnalités

Les solutions de téléphonie basées sur le cloud, comme...

Article

La nouvelle génération des postes téléphoniques IP de Mitel : les téléphones de bureau du futur

Soyons honnêtes. Vous avez probablement lu le titre et...

Article

Alter Telecom publie des tutoriels pour faciliter l’utilisation de l’application Wazo

Bienvenue sur la page des tutoriels qui présentent la...

Article

Pourquoi actualiser vos messages d’accueil téléphonique en été ?

La période estivale approche à grands pas et c’est...

Article

Lancement de RingCentral pour Microsoft Teams 2.0 – Que faut-il savoir ?

RingCentral annonce le lancement de la nouvelle génération de...

Article

10 éléments à considérer pour choisir une solution de téléphonie cloud

Vous vous apprêtez à choisir une solution de téléphonie...

Article

Glossaire des télécommunications et des communications unifiées à l’usage des professionnels et des novices

Le monde des télécommunications et en particulier celui de...

Article

Les différentes utilisations de l’UCaaS en fonction de la taille de l’entreprise

TPE, PME, grande entreprise, multinationale… l’utilisation de l’UCaaS (acronyme...

Article

Le fonctionnement de Wazo dans Microsoft Teams

Si vous cherchez à comparer le plug-in Wazo dans...

Article

Faire évoluer votre système téléphonique : 5 signes pour s’y mettre

Vous posez vous des questions sur la pertinence de...

Article

Zoom sur les principales fonctionnalités des UCaaS communications unifiées As A Service

De plus en plus d’entreprises se tournent vers les...

Article

5 questions pour évaluer votre système de téléphonie

Vous posez vous des questions sur la pertinence de...

Article

Le travail hybride en chiffres

En 2023, 8 salariés éligibles sur 10 souhaitent adopter...

Article

Avaya Experience Platform, une solution CCaaS qui bénéficie aux agents et aux clients

Des agents plus productifs ? Des clients plus engagés...

Article

Intégration de la solution de téléphonie Cloud de RingCentral dans Microsoft Teams : quel intérêt pour les entreprises ?

Les récentes nouvelles concernant l’intégration de RingCentral dans Microsoft...

Article

Adapter le SI au travail hybride en 2023

Le travail hybride, c’est-à-dire le mode d’organisation du travail...

Article

UCaaS, la solution qui propulse les communications dans une nouvelle dimension

Les entreprises sont constamment à la recherche de moyens...

Article

Télétravail et outils collaboratifs : un ensemble indissociable

Ce n’est pas nouveau : l’organisation du travail est...

Article

4 raisons pour lesquelles les entreprises choisissent l’éditeur Wazo

De plus en plus plébiscitée, la solution de téléphonie...

Article

Les avantages de migrer d’un PBX sur site vers une solution de communication et de collaboration Cloud

Il est de plus en plus fréquent de remplacer...

Article

Le pouvoir des communications vocales au travail

1. L’importance des communications vocales au travail À l’ère...

Article

Fonder le travail hybride sur de solides bases

1. Le travail hybride, la nouvelle normalité Au cours des...

Article

6 avantages des communications unifiées en entreprise

Vous voulez remplacer un équipement téléphonique ancien par...

Article

La maintenance préventive : la solution pour pérenniser et faire évoluer votre IPBX Mitel Connect

De l’identification du logiciel aux mises à niveau et...

Article

La visioconférence wazo qui complète la solution de téléphonie et de communications unifiées Alter Cloud

La solution de téléphonie et de communications unifiées Alter...

Article

Quels sont les risques liés à un IPBX ShoreTel ou Mitel Connect non mis à jour ?

Pour pérenniser vos solutions de communication, il est essentiel...

Article

Qui peut assurer la maintenance et l’évolution de votre IPBX Mitel Connect ?

Votre entreprise est-elle dotée d’un IPBX de marque ShoreTel...

Article

Quel prestataire pour assurer la maintenance et l’évolution de votre IPBX ShoreTel ?

Votre entreprise est équipée d’un IPBX de marque ShoreTel...

Article

Quels sont les éléments essentiels pour les communications et la collaboration d’entreprise dans le Cloud ?

En novembre 2022, Alter Telecom annonçait son partenariat avec...

Article

Conseils pour choisir une solution de communication et de collaboration dans le Cloud

Sur quels éléments les entreprises doivent-elles se concentrer pour...

Article

Alter Telecom annonce son partenariat avec RingCentral, leader mondial des solutions de communications unifiées et de collaboration dans le Cloud.

Alter Telecom annonce son partenariat avec RingCentral qui propose...

Article

Économie d’Énergie : nous confie le maintien de sa solution de téléphonie

CITATION « Nicolas Diez-Perez, Directeur Informatique et Projets, Economie...

Article

MAQPRINT confie à Alter Telecom l’évolution et la maintenance de sa solution mitel

MAQPRINT est une entreprise experte en prestations et en...

Michel-PRUDHOMME-150x150

Témoignage

Michel PRUDHOMME

Président Espace Dirigeants

Article

Amnesty International France choisit Alter Telecom pour maintenir sa solution de téléphonie mitel

Amnesty International France fait confiance à l’expertise et à...

Article

VXL Notaires déménage facilement grâce à Alter Cloud

VXL Notaires est client d’Alter Telecom depuis 2012. Les...