Rester à jour en matière de solutions technologiques et d’équipements : les défis qui se présentent aux entreprises sont de taille, notamment en matière de communications. Il s’agit en effet d’offrir, à leurs clients et collaborateurs, une communication efficace et qualitative.
Nous le savons : l’image d’une entreprise et sa capacité à fonctionner avec efficacité sont très largement influencées par la manière dont elle communique et collabore avec le monde extérieur. Avec l’essor du télétravail et de la mobilité, il est essentiel pour les entreprises de se tourner vers des technologies à la fois abordables et accessibles. Nous nous intéressons ici à la manière d’identifier les besoins de l’entreprise avant de choisir une solution de Communications Unifiées en tant que Service (en anglais UCaaS ou Unified Communication as a Service).
Définir les prérequis pour l’UCaaS
Dans un environnement hautement concurrentiel et évolutif, le système de communication de l’entreprise est vital pour maintenir le contact avec les clients, les fournisseurs et tout autre contact extérieur. Au vu de l’étendue des solutions proposées sur le marché, les entreprises sont nombreuses à se tourner vers un système qui offre non seulement un bon niveau de fiabilité aux collaborateurs, mais également la flexibilité nécessaire pour celles et ceux qui travaillent à distance ou qui sont en déplacement. En outre, le système doit être en mesure de s’adapter à divers appareils, afin d’assurer une communication efficace et sans faille, de jour comme de nuit.
Reconnaître les besoins actuels de l’entreprise
Aujourd’hui, les entreprises sont à la recherche de solutions technologiques dans le cloud, en vue de tirer parti des nombreux avantages qu’il offre, telles que la réduction des coûts, la souplesse opérationnelle et l’amélioration de la productivité.
Le modèle d’abonnement “pay-as-you-go” du cloud rend le choix de services cloud comme l’UCaaS bien plus abordables financièrement et plus faciles à gérer que les solutions matérielles et logicielles qui impliquent des investissements et donc des immobilisations. De plus, le déploiement de services dans le cloud est simplifié, puisqu’il n’est plus nécessaire d’installer des nouveaux équipements, de réserver des espaces dédiés ni de déployer des infrastructures spécifiques.
Considérer les terminaux et les fonctionnalités requises
Bien qu’ils soient de moins en moins nécessaires, choisir un modèle de poste téléphonique peut sembler, a priori, une décision facile. Traditionnellement, les équipements téléphoniques sur site (PBX) imposaient un choix qui se limitait aux modèles exclusifs de la marque du fournisseur du PBX. Les solutions de téléphonie UCaaS offrent désormais un large choix de terminaux, parmi les modèles de nombreux fournisseurs agréés qui interagissent avec les applications sur ordinateur, sur mobile, sur tablettes.
Dans un monde où le travail à distance et la mobilité sont devenus monnaie courante, voire la norme dans certaines entreprises, il est important pour ces dernières de rester à jour avec les technologies de communication les plus récentes et les plus efficaces. L’adoption d’une solution UCaaS leur offre la flexibilité, l’accessibilité et la variété de terminaux dont elles ont besoin pour rester compétitives. Pour tirer le meilleur parti de cette technologie, il convient d’identifier les besoins actuels et de définir les exigences préalables à l’adoption d’une telle solution. Alter Telecom met ses compétences et son expérience à votre service.
