Cas d'usage

Notre expérience de solutions de communication au service de nombreux secteurs d’activité

Secteurs d'activités

Alter Telecom répond aux besoins des PME et ETI à travers de nombreux secteurs d’activité.

Au cours des dernières années, nous avons notamment accompagné des entreprises industrielles, des études notariales, des cabinets d’avocats et des sociétés de conseil.

Si ces secteurs d’activité ne sont pas les seuls auxquels Alter Telecom s’adresse, ils revêtent une importance qui mérite de les présenter, vous permettant ainsi de visualiser l’étendue de nos capacités et prestations.

Solutions de téléphonie et de communications pour entreprises industrielles

À la recherche de leviers de croissance, dans des domaines concurrentiels où la maîtrise du budget et la fiabilité sont cruciales, les entreprises industrielles doivent faire évoluer leur téléphonie et leur réseau de communication.

Alter Telecom a notamment répondu aux besoins suivants d’entreprises industriels :

Création d’une application de centre de contacts pour le Service Après-Vente,  permettant d’améliorer la satisfaction des clients par la réduction notable du temps d’attente, et permettant au responsable SAV de disposer de rapports de mesure de la qualité de service de ses collaborateurs ;
Synchronisation de la téléphonie avec l’application CRM ou ERP, aboutissant à l’amélioration de l’accueil des clients et une meilleure réponse aux plaintes grâce à la consultation de l’historique des appels ;
Mise en service d’une solution de téléphonie homogène sur tous les sites, rendant possible l’administration centralisée par le responsable informatique ;
Déploiement d’un réseau de bornes DECT sur un campus industriel, permettant aux utilisateurs de se déplacer dans tous les bâtiments tout en restant joignables en utilisant des postes sans fil durcis.
Que votre projet concerne la création d’un centre de contact, la création d’une solution de téléphonie unique pour tous les sites de votre groupe industriel ou la modernisation d’un serveur téléphonique qui est en service, comptez sur l’écoute, le savoir-faire et l’expertise métier d’Alter Telecom pour répondre à vos attentes et pour vous proposer une solution fiable et éprouvée.

Solutions de téléphonie et de communications pour études notariales et cabinets d’avocats

Depuis 2004, Alter Telecom a gagné la confiance de nombreuses études notariales et de plusieurs cabinets d’avocats. Nos solutions pertinentes et la qualité de nos prestations répondent aux exigences des notaires et des avocats.
Alter Telecom a notamment répondu aux besoins suivants d’études notariales et de cabinets d’avocats :
Remplacer l’équipement téléphonique d’un cabinet d’avocats par une solution de téléphonie qui s’intègre avec l’application pour cabinets d’avocats Kléos. Cette opération a permis aux utilisateurs d’appeler en un clic dans Kléos et d’accueillir les appelants par leur nom ;
Remplacer l’équipement téléphonique d’une étude notariale par une solution de téléphonie ergonomique, pour améliorer de manière notoire l’accueil téléphonique et pour permettre aux notaires associés de travailler à distance ;
A

Fournir et maintenir une solution complète et clés en main pour un cabinet d’avocats comprenant l’accès Internet Très Haut Débit, les lignes et les services téléphoniques, le réseau informatique, les conférences téléphoniques et les visio conférences. Le cabinet d’avocat a apprécié l’augmentation de la qualité de service, de disposer d’un interlocuteur chargé de clientèle et de réduire le nombre de factures de 30 par an à une facture par trimestre;

Fournir une solution de téléphonie et de communication 100% produite en France pour répondre aux exigences de souveraineté d’une étude notariale.

Vous souhaitez compter sur un partenaire de proximité et de confiance qui comprend et accompagne vos choix ?
Alter Telecom a développé un savoir-faire d’accompagnement personnalisé auprès de nombreuses études notariales et cabinets d’avocats.

Alter Telecom a également développé une expertise technique pour connecter les applications métiers des notaires et des avocats à la téléphonie, aboutissant à des gains de qualité et de productivité.

Solutions de téléphonie et de communication pour les sociétés de conseils

Sociétés de conseils : la téléphonie, les réunions téléphoniques et les réunions visio sont vos moyens privilégiés de communication avec vos clients. Le télétravail est, depuis longtemps, une pratique généralisée dans votre entreprise.

Chaque jour, vos collaborateurs comptent sur leurs outils de communication pour travailler avec les clients et pour être performants.

Solutions de téléphonie et de communication - sociétés de conseils
Alter Telecom répond aux attentes de nombreuses sociétés de conseils, par exemple :
Remplacer l’ancien équipement téléphonique d’une société de conseils par une solution de téléphonie Cloud pour permettre aux utilisateurs d’appeler et de recevoir les appels en télétravail comme au bureau, de synchroniser les contacts avec Google, de chatter, d’organiser des réunions téléphoniques et des réunions visio, de présenter des documents, le tout à partir d’une application ergonomique sur leur PC ;
Fournir et maintenir une solution complète et clés en main  2 accès Internet Très Haut Débit pour disposer d’un accès Internet performant et sans coupure, un réseau informatique filaire et Wifi performant, un équipement de visioconférence pour une grande salle de réunion et des prestations d’accompagnement personnalisé ;
Interconnecter la téléphonie avec l’application de gestion de la relation clients HubSpot, permettant d’appeler les clients et les prospects d’un clic dans HubSpot et d’accueillir ses interlocuteurs par leur nom.

Vous souhaitez vous appuyer sur un partenaire de proximité et de confiance qui comprend votre métier et vous conseille des solutions performantes ?

Alter Telecom a développé un savoir-faire d’accompagnement personnalisé auprès de nombreuses entreprises de conseils.

Alter Telecom a également développé une expertise technique pour connecter de nombreuses applications métiers à la téléphonie visant à générer des gains de qualité et de productivité.