Par: ADMIN_BWS Sur: février 13, 2015 Dans: actualites Commentaires: 0

Nous avons le plaisir de vous faire parvenir l’édition de septembre de votre Newsletter qui traite des sujets suivants :

  • – L’application ShoreTel Mobility
  • – Témoignage du client CEFI Action

Nous sommes à votre écoute pour répondre au mieux à vos attentes.

Jean-François Golhen, PDG

1. L’application ShoreTel Mobility

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Avec ShoreTel Mobility, les mobiles sont intégrés à votre solution de téléphonie d’entreprise.

Que vous soyez sur la route, à la maison, à l’aéroport ou à l’hôtel… communiquez comme au bureau via le WiFi, et bénéficiez de nombreux avantages.

Réduction des coûts :

– Réduisez les couts des appels mobiles vers l’international
– Réduisez les couts des appels en Roaming

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Avec ShoreTel Mobility les mobiles s’interconnectent, via le WIFI, à votre solution de téléphonie d’entreprise.
Votre mobile bascule automatiquement entre les modes WIFi et GSM sans coupure des appels

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Utiliser le mobile comme votre poste téléphonique fixe au bureau :

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2. Témoignage du client CEFI Action

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«Avec Alter Telecom nous nous reposons sur un prestataire unique pour notre téléphonie: solution de dernière génération, abonnements lignes téléphoniques et appels téléphoniques. Nous avons amélioré notablement l’accueil téléphonique et le suivi de notre activité téléphonique »

Olivier Kabeche, Directeur des Opérations de CEFI Action

Présentation de l’entreprise

CEFI Action est une société experte en optimisation et réduction des taxes locales des entreprises.
Nous obtenons des réductions d’impositions immobilières et locales : Taxe Foncière sur les propriétés bâties, Contribution Economique Territoriale, Taxe sur les Bureaux en Ile de France, Taxes d’Urbanisme, Tascom. Nous remettons en cause les éléments constitutifs de l’assiette de l’impôt frappant les immeubles professionnels et biens divers tels que, locaux commerciaux et d’activité, entrepôts, immeubles de bureaux, établissements industriels…
En 16 ans, nous avons conduit dans les secteurs les plus variés plus de 6 000 missions et obtenu plus de 1 500 dégrèvements égaux ou supérieurs à 20% de l’imposition primitive. Au total, plus de 55 millions d’euros ont été remboursés par les services fiscaux.
CEFI Action regroupe dix-sept collaborateurs dans ses bureaux à Paris. CEFI Action fait partie du Groupe GORIOUX.

Problématique et solutions

CEFI Action utilise de manière intensive le téléphone pour son activité de prospection téléphonique auprès de ses clients et vers des prospects.
CEFI Action souhaitait améliorer la qualité de l’accueil téléphonique, disposer de rapports d’activité de prospection téléphonique et équiper les collaborateurs d’une application de travail ergonomique avec couplage téléphonie et informatique.
CEFI Action utilisait un équipement téléphonique obsolète.
Alter Telecom a proposé et mise en service une solution complète reposant sur un IPBX ShoreTel :
1. Accueil téléphonique amélioré avec message d’accueil, routage d’appels vers un autre poste en cas d’occupation ou de non réponse, affichage du nom de l’appelant, …
2. Fonctionnalités de centre de contacts avec licences agents pour les commerciaux sédentaires et licence superviseur avec des rapports statistiques pré formatés
3. Une application conviviale pour tous les utilisateurs avec synchronisation automatique des contacts Outlook, composition d’appels d’un clic, conférence téléphonique, messagerie vocale visuelle, …
Pour la partie services opérateurs, Alter Telecom a regroupé en un seul contrat et en une seule facture trimestrielle les abonnements des lignes et des communications, en garantissant à CEFI Action des économies conséquentes, sans aucun compromis sur la qualité.

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