Jacquy CONDEROLLE,
Directeur du site Emmaus Bougival (78)

«L'intervention du technicien Alter Telecom sur notre systéme via Internet permet une réactivité quasi immédiate.»

SOCIÉTÉ

Depuis l’appel de l’abbé Pierre du 1er février 1954, l’association Emmaüs intervient dans le domaine de l’hébergement, de l’accompagnement social, et du logement d’insertion. Bougival (78) accueille l’un des deux sites de l’association en Ile de France.

www.emmaus-bougival.com

PROBLÉMATIQUE

L’IPBX installé raccorde une vingtaine de postes numériques. Les fonctions de pré décroché et de serveur vocal intéractif du système réduisent les temps d’attente du standard et permettent d’accueillir les correspondants en dehors des horaires d’ouverture. 
"La communauté Emmaüs avait laissé se dégrader son accueil téléphonique. L'équipe technique d'Alter Telecom nous a aidé à répertorier nos lignes existantes et surtout à rétablir une cohérence dans le traitement de nos communications internes et externes. "