Juin 2011 - Comme annoncé dans la lettre d’information  du mois de mai, le nouvel extranet de facturation est opérationnel à compter de ce jour.

De nouvelles fonctionnalités vous sont proposées afin que vous puissiez avoir accès à des informations  enrichies sur vos communications téléphoniques.

• Les informations de contact :Vous avez la possibilité de consulter les informations associées à la personne qui est identifiée comme contact d’Alter Telecom pour  la facturation ainsi que  les modalités de paiement. Vous pouvez contacter Alter Telecom pour toutes demandes de modifications, en envoyant un mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

• Accès au relevé détaillé des communications :En complément de votre facture, un relevé détaillé des communications est disponible en ligne et est exportable sous forme d’un tableau Excel.

• Accès à un rapport d’analyse des communications : Vous pouvez obtenir un rapport d’analyse récapitulatif qui présente notamment les appels les plus longs, les appels les plus couteux et la répartition des appels internationaux par destinations. Ce rapport intègre des graphiques pour faciliter la  compréhension. Il est exportable sous format PDF.

• Les encours de facturation : Vous avez dorénavant la possibilité de consulter vos communications du mois en cours.

La nouvelle interface est accessible via l'Espace Clients site web d’Alter Telecom, comme précédemment: http://www.alter-telecom.fr/espace-clients.html
Un guide utilisateur est disponible pour vous faciliter la prise en main de cette nouvelle interface à cette adresse: http://www.alter-telecom.fr/_documents/Guide_facturation.pdf

L’ancien espace n’est plus disponible à compter de ce jour. Grâce à ce nouvel espace, les problèmes d’accès que rencontraient certains clients ont été résolus. Vos données sont sécurisées et protégées par un mot de passe.

Nous espérons que cette évolution facilitera la gestion de vos communications. Nous restons à votre entière disposition afin de répondre à toutes vos questions, soit par mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , soit par téléphone au 0 811 747 606.