Répondez rapidement aux appels de vos clients  et gérez vos  communications avec
efficacité grâce aux solutions de centres de contacts SHORETEL, AVAYA et KIAMO
et au savoir faire d’Alter Telecom

Des communications enrichies avec vos clients.

Réduire les temps d’attente des clients
Réduire le nombre d’appels raccrochés
Orienter les appels des clients vers la personne la plus compétente disponible
Orienter automatiquement les appels des clients VIP vers le chargé de clientèle qui
est en charge du client
Afficher la fiche client sur l’écran du chargé de clientèle
Visualiser en temps réel  le nombre d’appels en attente
Disposer de tableaux de bords statistiques riches

Optimisez le temps et les compétences de vos équipes

Organisez au mieux vos équipes en mettant à disposition des solutions complètes
et conviviales pour gérer toutes les interactions avec vos clients
Appels entrants
Appels sortants et rappels programmés
Mails
Chat

Nous avons le plaisir de vous faire parvenir l’édition d'octobre de votre newsletter
qui traite des sujets suivants :

• Alter Telecom fête ses 7 ans.
• Audit Télécom 360°.
• Les conférences téléphoniques.
• Témoignage : L'espace dirigeant

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Jean-François Golhen, PDG