Kiamo est la première solution logicielle permettant un traitement intégré et Multicanal de tous les contacts Clients. Kiamo s’adresse aux organisations pour lesquelles, maitriser le volume toujours croissant des interactions entrantes et sortantes, est devenu un enjeu stratégique. Kiamo leur permet de garantir à leurs clients, une réponse rapide, pertinente et personnalisée, dès le premier contact

POURQUOI CHOISIR KIAMO ?

1. Intuitivité

La solution Kiamo adopte des principes d’ergonomie uniques privilégiant l’autonomie des utilisateurs : conseillers clientèle, superviseurs, administrateurs s’approprient la solution très rapidement.

2. Ouverture

Kiamo s’intègre parfaitement dans les environnements matériels existants (informatique et téléphonique) sans aucune remise en cause de votre infrastructure), et communique avec vos applications Métier.

3. Richesses fonctionnelles

Kiamo est une solution intégrée proposant en standard l’ensemble des fonctions nécessaires à la gestion unifiée des interactions entrantes et sortantes, ainsi que des activités « back-office ».

4. Diminution des coûts de fonctionnement

Kiamo optimise le travail de vos conseillers clientèle : le système leur distribue automatiquement les emails, appels téléphoniques, fax, web call back, courriers dès qu’ils sont disponibles et par ordre de priorité.