Communicator

Shoretel Communicator est une application puissante de communications unifiées pour des utilisateurs professionnels. Son utilisation facilite la gestion des communications téléphoniques appels sortants d’nu clic, transfert d’appels, conférences téléphoniques, …. L’interface ergonomique et intuitive rend son utilisation conviviale.

• Gestion des contacts

ShoreTel Communicateur permet de joindre un contact d’un simple clic en accédant à partir de l’interface aux annuaires de l’entreprise ainsi qu’aux contacts de Microsoft Outlook. L’application vous renseigne sur la présence et sur la disponibilité de tous les  collaborateurs de l’entreprise : disponible, en cours d’appel, non disponible en réunion, … Ainsi, vous saurez si votre correspondant est joignable avant de l’appeler.

• Gestion des appels

ShoreTel Communicator est utilisé pour vous permettre de choisir à tout instant comment les appels entrants sont acheminés : d’un clic vous choisissez si vous décidez d’être joignable, en réunion, en déplacement. A chaque situation correspond  un routage des appels : vers votre poste de bureau, vers votre messagerie vocale, vers votre mobile, vers une autre personne, … De plus vous pouvez  définir un mode d’acheminement des appels entrants en fonction de la personne qui appelle ou en fonction de l’heure de l’appel.

• « Office Anywhere » : travailler hors du bureau comme si vous étiez au bureau

ShoreTel Communicator vous permet de sélectionner tout poste téléphonique comme votre terminal téléphonique du moment. Par exemple, si vous travaillez de votre domicile, vous pouvez indiquer le numéro de téléphone de votre domicile comme votre poste téléphonique actuel. Ainsi, les appels entrants sont redirigés vers ce poste téléphonique. Vous composez vos appels sortants à partir de l’application Communicator qui indique alors au serveur de communication de composer un double appel en vous appelant et en appelant votre correspondant. Ainsi votre correspondant voit votre numéro de téléphone de bureau, sans savoir que vous appelez d’un autre poste téléphonique. Ainsi les collaborateurs de l’entreprise voient que vous êtes en ligne. Egalement vos appels sont indiqués dans le journal d’appels.

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