Application de Centre de Contacts

Améliorez la productivité et l'efficacité de votre service clientèle. Les clients accèdent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 aux informations et aux services.

Les applications en option garantissent des interactions exceptionnelles entre les clients d'une part et les agents et leurs responsables d'autre part.

Les fonctions de suivi et de reporting permettent de collecter des informations détaillées sur les clients, de mesurer et de présenter sous forme de rapport la productivité des téléopérateurs.

Application pour Responsable de Service Clients

Cette application de surveillance et de gestion de rapports permet aux petites entreprises de suivre et de mesurer les interactions et la productivité du service commercial et du service clientèle.

Obtenez des rapports pour gérer vos activités commerciales, mesurer l’efficacité de vos campagnes marketing et évaluer les performances des agents qui traitent les appels de vos clients.

Application pour Agents - Utilisateur en Service Clients

Cette application accessible avec un navigateur web permet aux agents d'afficher des informations sur le nombre d'appels en attente, en cours ou abandonnés, ainsi que le nombre d'agents connectés et déconnectés.

Quand il n’y as pas d’appel en attente, l'agent peut consacrer plus de temps à chaque appel en cours, ce qui peut contribuer à augmenter vos ventes et la satisfaction de vos clients.